Términos y Condiciones del uso del Sofware - ALEPHEE
Con el fin de establecer un marco transparente de trabajo detallamos los siguientes términos y condiciones, que el CLIENTE debe aceptar junto a la contratación de la plataforma ALEPHEE. Las partes de estos términos y condiciones son usted, el CLIENTE y ALEPH SOLUTIONS.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones las que deberán ser comunicadas con 30 días de anticipación de su entrada en vigencia. El documento de términos y condiciones siempre estará disponible en la plataforma. El CLIENTE debe corroborar las modificaciones del documento. El uso continuo de ALEPHEE después de la recepción de una notificación de modificación o nuevos términos y condiciones en este sitio constituye aceptación vinculante de la modificación o nuevos términos y condiciones.
Confidencialidad
Este material contiene información que no debe ser discutida fuera de la organización de cada una de las partes y no debe ser duplicada, usada, o discutida por ningún propósito más que el del cumplimiento del uso de la plataforma ALEPHEE
SOBRE LA RELACIÓN COMERCIAL
Validez del relacionamiento
La relación con ALEPH SOLUTIONS es válida a partir de la fecha de firma del contrato o el envío de los datos de acceso a la plataforma ALEPHEE, lo que ocurra primero.
Impuestos
Ningún impuesto está incluido en los valores presentados.
Actualización de precios
En función de las variaciones económicas del contexto país, ALEPH SOLUTIONS se reserva el derecho de actualizar los precios de licenciamiento, previa notificación dada al CONTRATANTE con 30 días de anticipación, pudiendo este último dar por terminado el contrato sin responsabilidad en caso de no estar de acuerdo con los precios actualizados.
Incumplimiento de pago
La falta de pago de las sumas estipuladas en la forma y tiempo establecido en el contrato producirá la mora automática y devengará un interés según la tasa establecida en el contrato. Si sucediera en reiteradas ocasiones, a partir de los 30 días corridos, se procederá al corte del servicio.
Incumplimiento de pago y suspensión de publicaciones
En caso de que se ejecutara la cláusula de incumplimiento de pago, las publicaciones generadas en la plataforma de los Marketplaces y originadas pura y exclusivamente por la plataforma ALEPHEE serán desactivadas, pausadas, suspendidas y/o eliminadas de la plataforma.
Incumplimiento de pago y desconexión de distribuidores
Si la ejecución del incumplimiento de pago se le produjera al distribuidor, los vendedores (sellers) conectados continuarán su operación de forma desconectada hasta que se reanudase el servicio de sincronización de información de distribuidores.
Limitación de responsabilidad
En ningún caso, ALEPH SOLUTIONS será responsable de ningún tipo de daños directos, indirectos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o de otro tipo derivado del incorrecto uso de la plataforma ALEPHEE. Cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión, independientemente de la causa, incluso si ALEPH SOLUTIONS haya sido previamente advertido de la posibilidad de tales daños. ALEPH SOLUTIONS no se hace responsable de las calificaciones de usuarios obtenidas en la plataforma de los Marketplaces, el incremento o decremento de ventas e ingresos y demás resultados de la operación del usuario de la plataforma.
Canales de atención
La atención al CLIENTE se realiza a través de Email, chat desde la plataforma, whatsapp o de forma personalizada según la licencia de uso de la plataforma ALEPHEE contratada por la CONTRATANTE, la cual indica la modalidad de soporte.
Soporte técnico de producto y/o catálogos
Por cuestiones técnicas de utilización del producto y/o relacionadas a la información proporcionada en los catálogos de productos pueden comunicarse a través de correo electrónico a soporte@alephee.com
Información general
Por otras cuestiones pueden comunicarse a través de correo electrónico a admin@alephee.com
Reporte de errores
Los errores reportados en la plataforma de ALEPHEE serán evaluados por el equipo técnico de ALEPHEE para proceder, en caso de que fuera necesario, a su modificación.
DERECHOS DE USO DE INFORMACIÓN
Catálogo de productos
Los catálogos de productos (representados por los SKU de productos) enviados por las marcas, fabricantes y/o distribuidores serán elaborados y validados en conjunto entre el equipo de ALEPH SOLUTIONS y los marketplaces pasan a ser parte del catálogo de productos de ALEPH SOLUTIONS. Una vez en el catálogo de la plataforma ALEPHEE podrá ser utilizado por el distribuidor y los vendedores (sellers) que lo solicitasen.
Propiedad del catálogo de productos
La información detallada de productos, categorías, atributos y compatibilidades del catálogo es propiedad de ALEPH SOLUTIONS y podrá ser utilizada para uso comercial y con fines de publicar en la plataforma de los Marketplaces, siempre desde la herramienta de la plataforma ALEPHEE. No podrá ser utilizada para otros fines comerciales.
Imágenes del catálogo de productos
En caso de que existieran imágenes de productos en la plataforma ALEPHEE serán puestas a disposición de distribuidores y vendedores (sellers). Las nuevas imágenes provistas por marcas, fabricantes y/o distribuidores podrán serán utilizadas únicamente en la plataforma de ALEPHEE.
Datos del distribuidor
Los datos de preferencias de los distribuidores serán de exclusiva propiedad del distribuidor correspondiente y será utilizado únicamente dentro de la plataforma ALEPHEE.
Datos del vendedor (seller)
Los datos de preferencias del seller serán de exclusiva propiedad del seller correspondiente y será utilizada únicamente dentro de la plataforma ALEPHEE.
Información de vendedores (sellers)
La información de los sellers conectados a distribuidores será de exclusiva propiedad del distribuidor conectado y será utilizado únicamente dentro de la plataforma ALEPHEE.
Listas de precios y stock de productos
La información referida a listas de precios y stock de productos de distribuidores es propiedad del distribuidor. La información provista podrá ser visualizada por los sellers conectados a la herramienta del distribuidor. La información referida a listas de precios y stock de productos de distribuidores podrá ser utilizada por ALEPH SOLUTIONS dentro de la plataforma ALEPHEE.
Publicación de los Marketplaces
La información del producto publicado en los Marketplaces podrá ser utilizada tanto por ALEPH SOLUTIONS como por los Marketplaces.
Uso y restricciones
Sujeto a estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad, LA CONTRATANTE podrá utilizar la plataforma ALEPHEE, pero sólo para sus propios fines. LA CONTRATANTE no está autorizada para (i) revender, sublicenciar, transferir, asignar o distribuir el sitio, sus servicios o contenido; (ii) modificar o realizar trabajos derivados basados en la plataforma ALEPHEE, sus servicios o contenidos; O (iii) "encuadrar" o "reflejar" la plataforma ALEPHEE, sus servicios o contenido en cualquier otro servidor o dispositivo habilitado para Internet.
Monitorizacións
ALEPH SOLUTIONS se reserva el derecho, pero no la obligación, de vigilar su acceso y uso de este sitio sin notificarlo. Podemos registrar su uso con fines de proporcionar la correcta administración de la plataforma y con motivos de realización de mejoras de productos.
Marca, imagen y logos
LA CONTRANTANTE no puede usar ningún logo, marca registrada o nombre comercial que pueda ser exhibido en la plataforma ALEPHEE u otra imagen gráfica propietaria en el enlace sin el consentimiento previo y por escrito de ALEPH SOLUTIONS.
Enlaces a sitios web de terceros y en relación a los Marketplaces
ALEPH SOLUTIONS no revisa ni controla los sitios web de terceros que enlazan con la plataforma ALEPHEE, ni es responsable de su contenido ni representa que su contenido sea preciso o apropiado. El uso de cualquier sitio de terceros es por su propia iniciativa y a su propio riesgo y puede estar sujeto a los términos de uso y política de privacidad de los otros sitios.
PRODUCTO
Autorización de conexión a distribuidor
Los sellers podrán solicitar la autorización de distribuidores para ser conectados mediante la plataforma ALEPHEE, esperando la aceptación de la conexión para la sincronización de información de productos del catálogo, listas de precios, disponibilidades de stock, notificaciones de novedades, entre otras funcionalidades.
Conectividad entre distribuidor y vendedores (sellers)
La conectividad entre el distribuidor y los vendedores (sellers) se realiza a través de la plataforma tecnológica de nube de Microsoft conocida como Azure (https://azure.microsoft.com). Cualquier inconveniente que exceda el alcance técnico de la plataforma ALEPHEE será responsabilidad de Microsoft.
Aceptación de conexión a distribuidor
El seller tendrá acceso a la información proporcionada por el distribuidor una vez que haya sido aceptada su conectividad.
Desconexión a distribuidor
Los sellers podrán trabajar de forma desconectada siempre y cuando lo soliciten ellos mismos o lo disponga el distribuidor. En estos casos no recibirán actualizaciones de catálogos de productos, precios y disponibilidades de stock, solamente trabajarán de forma desconectada.
Desconexión por incumplimiento
El incumplimiento de los términos y condiciones y las normas de operación en la plataforma de Los Markeplaces podrá influir en la exclusión de los sellers de la conexión al distribuidor, si el distribuidor y/o el Markeplace así lo solicitaran a ALEPH SOLUTIONS.
Desconexión y continuidad de publicaciones
Para los casos en los que el distribuidor solicite la desconexión de algún seller o bien el mismo seller solicite la desconexión del distribuidor, la información de las publicaciones de los sellers se mantendrá disponibles.
Propiedad intelectual de AlephCRM
La solución ALEPHEE es propiedad intelectual de ALEPH SOLUTIONS. Las customizaciones, así como las actualizaciones y updates del serán desarrolladas por Aleph Solutions y serán propiedad de esta.
Nuevas versiones
En caso de surgir nuevas funcionalidades, se recibirán las actualizaciones del producto y las notificaciones correspondientes.
Validación de catálogos de productos
La información generada en el catálogo de productos del distribuidor será validada por especialistas del equipo de producto de ALEPH SOLUTIONS y los Marketplaces.
Validación de publicaciones
La información generada en las publicaciones por cada producto del catálogo será validada por especialistas del equipo de producto de ALEPH SOLUTIONS y los Marketplaces.
Validación de atributos de productos
La información de los atributos de los productos del catálogo son generadas en conjunto por el equipo de ALEPH SOLUTIONS y los Marketplaces.
Responsabilidad ante cambios en atributos de productos
ALEPH SOLUTIONS no se responsabiliza por los errores originados por cambios en la disposición de atributos de categorías de productos por parte de la plataforma de los Marketplaces y realizados por el equipo de producto de los Marketplaces.
Sincronización de información de productos ALEPHEE no se hace responsable por diferencias que pudieran existir entre los valores seteados en ALEPHEE respecto a los que figuran publicados en los Marketplaces, cuando la diferencia se deba a temas ajenos a la operación de ALEPHEE.
Sincronización de categorías de productos
Las categorías de productos indicadas en la plataforma ALEPHEE son obtenidas del árbol de categorías de la plataforma de los Marketplaces y se mantienen sincronizadas ante cualquier cambio.
Responsabilidad ante cambios en categoría de productos
ALEPH SOLUTIONS no se hace responsable por los errores originados por cambios en la disposición de categorías por parte de la plataforma de los Marketplaces.
Títulos de publicaciones
Los títulos de las publicaciones se conforman a través de una lógica definida en conjunto por el equipo de ALEPH SOLUTIONS y los Marketplaces con fines de proporcionar a los compradores los criterios de búsquedas adecuados y una correcta implementación. Los títulos no podrán ser modificados por distribuidores y sellers a menos que soliciten el cambio a través de reporte de errores o sugerencias.
Plataforma tecnológica
La plataforma ALEPHEE está alojada en los servidores de la nube de Microsoft y administrado por Microsoft Corporation. Cualquier inconveniente sobre la performance del producto o modificaciones que estén fuera del alcance técnico de ALEPH SOLUTIONS será responsabilidad de Microsoft.
Actualización de información a través de APIs
Aleph podrá limitar discrecionalmente la cantidad de llamadas a la API que un CLIENTE o una Aplicación del CLIENTE pueda realizar durante cualquier período. Aleph determinará los límites a las llamadas en función de diversos factores, tales como por ejemplo las formas en que un CLIENTE use su Aplicación, o el volumen de uso esperado de su Aplicación. ALEPH SOLUTIONS podrá, a su exclusiva discreción, cobrar al CLIENTE una tarifa por las llamadas a la API que excedan el límite de llamadas fijado o bien interrumpir su acceso a la API. Las llamadas a la API no efectuadas no podrán utilizarse el día o mes siguiente, según el caso.
MARKETPLACES
Autorización y autenticación de usuario de los Marketplaces
Los sellers autorizan a ALEPH SOLUTIONS a acceder a la información de su cuenta de los Marketplaces indicando en preferencias su usuario y clave de la plataforma de los Marketplaces. Una vez aceptada la conexión se ejecuta el proceso de vinculación de cuentas permitiendo a ALEPH SOLUTIONS de allí en más publicar los productos del seller en la cuenta indicada.
Desconexión de cuenta de los Marketplaces
Los sellers podrán desconectar su cuenta de los Marketplaces de la plataforma ALEPHEE siempre y cuando envíen una solicitud indicando el motivo de cambio o baja de la misma. No se permitirá una desconexión automática o manual a través de la plataforma ALEPHEE para evitar inconvenientes operativos y para resguardar la información.
Proceso de publicación en los Marketplaces
Las publicaciones originadas a través de la plataforma ALEPHEE se generan en la plataforma de los Marketplaces a través de las APIs habilitadas y administradas por los Marketplaces. Cualquier inconveniente en el funcionamiento de las mismas es responsabilidad de los Marketplaces. La documentación de las APIs y procesos de integración con la plataforma de los Marketplaces se encuentran en los sitios web de los Marketplaces.
